Get in touch with us!

Skype for Business Online and the new Call Analytics that is now in Open Preview

A great new tool is now available for all to start using, the Call Analytics in Skype for Business Online!

From Thomas Binders post this Thursday

We are happy to share that we moved Call Analytics from “Public Preview” to “Open Preview”. This means, while the feature still has preview state, there is no need to sign up for the program – all you need is to go to https://adminportal.services.skypeforbusiness.com/ and sign-in with your administrator account.

Signing in takes you to a start page where you can type in a users (sip) address and by doing that with my self, it takes me to this page.

image

 

Selecting one of those calls with Poor Audio Quality leads to a page with the details for that particular call

image

 

Digging in to what the problem was with my quality i can click on the portion to the left with the date of the call.

And identifying the problem is pretty simple, i got an average round trip time of 628 ms!!

image

 

So what was the actual reason for the quality issues of this call?

Well, I was in Thailand, building on my house connected over 3 or 4G. (But on my part I did not hear anything that sounded like a problem when listening in to the meeting)

I was also on my Android device with a Bose QC35 Bluetooth headset that we can see if we click on the device that is marked with yellow.

image

 

 

The next step you should do is to import site data so that you can start to see aggregated information for all your sites.

Read more on that here https://support.office.com/en-us/article/Set-up-Skype-for-Business-Call-Analytics-fbf7247a-84ae-46cc-9204-2c45b1c734cd?ui=en-US&rs=en-US&ad=US

image

 

 

 

So what else can we do with it?

Call Analytics allows you to look at quality indicators of individual calls. If you want to learn more about please refer to the following resources:

Submit a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Starkare tillsammans

Bolag inom både publik och offentlig sektor efterfrågar en alltmer kostnadseffektiv, platsoberoende och säker digital arbetsplats. Därför går nu Altitude 365 och Uclarity samman och bildar ett gemensamt specialistbolag.
Fortsätt på Altitude 365Kolla in Uclarity

Altitude 365 + Uclarity – Årets Modern Work Partner!

Vinnaren är ett bra exempel på hur en “Born in the Cloud” ständigt förbättrar sitt erbjudande, arbetar nära och proaktivt med Microsoft för att hjälpa kunderna på deras digitaliseringsresa. Plus att vi på Microsoft verkligen ser fram mot den nya bolags-konstellationen (Altitude 365 + Uclarity) för ett “Starkare Tillsammans”.

Uclarity och Altitude 365 - Starkare tillsammans

Uclarity är specialister på digitala möten, telefoni, kontaktcenter och digitalt arbetssätt. Altitude 365 är specialister på säkerhet, mobilitet och hur bolag kan optimera resan till Microsoft365. Nu gör vi gemensam sak och bildar bolag tillsammans.

– Pandemin har tydliggjort behoven av en modern digital arbetsplats och vi har diskuterat ett samgående med Altitude 365 under en längre tid. Våra kunder har behov av specialistkompetens och tillsammans blir vi en ledande specialist inom Digital Workplace-området, säger Niklas Olsson Hellström, VD Uclarity AB.

Tommy Clark, Partner, Altitude 365, kommenterar:
– Inget bolag köper det andra utan båda bolagen får lika stora delar i det nya bolaget. Vår ledstjärna är att vi blir starkare tillsammans och att vi kan hjälpa våra kunder under hela deras resa.
Målet med sammanslagningen är att kunna hjälpa kunder med både teknik och effektiva arbetssätt.

– Det är då våra kunder får önskad effekt av sin investering i den digitala arbetsplatsen, säger Niklas Olsson Hellström.

Båda bolagen har svenska och internationella kunder från både privat och offentlig sektor. Sammanslagningen resulterar i en organisation på 50+ anställda baserade i Stockholm, Örebro och Göteborg.

För frågor, vänligen kontakta;
Tommy Clarke, Partner, Altitude 365 AB, 0703-593854, tommy.clarke@altitude365.com
Niklas Olsson Hellström, VD, Uclarity AB, 0734-198016, niklas.olsson@uclarity.com

Fortsätt på Altitude 365Kolla in Uclarity