Get in touch with us!

Unusual MFA Error – The missing quick steps

When MFA admin center goes weird |
Note that this is an active Microsoft support case and i will edit this to update and show the progress
since there is no information on this online from what i could search, lets make a change of that

The Issue

I got a support case from a customer who couldn’t activate MFA for a certain user from the GUI. I take a look at it and get struck by this:

These are 2 different accounts, the top one is the person with the problem. We don’t have any MFA controls for the user with the issue. Quick steps doesn’t even show up as an option in the GUI.
One of the weird things is the visual difference is that the account with the issue has a greyed out check-box instead of the ‘regular’ one, it still does get a checkbox when clicked though.
I have merged 2 pictures and just cut out selections of the picture with the magic of MS Paint.

The ‘solution’

Since this is an ongoing issue at this moment, this part will be dedicated to the solution to the issue and I might add the root cause as well if we do find out what this came from and what you perhaps could do to avoid this, a work in progress.
I have a hunch that it might have to do with O365 thinking it is an account of the wrong type since it has some property values, that i will post here if it has something to do with it, that only seem to be present when you are an external guest azure account.

Hopefully we can make sure you are not alone when facing an issue of this kind and can get some kind of relevant search answers.
Will update this post as the case progresses, until next time.


Submit a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Starkare tillsammans

Bolag inom både publik och offentlig sektor efterfrågar en alltmer kostnadseffektiv, platsoberoende och säker digital arbetsplats. Därför går nu Altitude 365 och Uclarity samman och bildar ett gemensamt specialistbolag.
Fortsätt på Altitude 365Kolla in Exobe

Altitude 365 + Uclarity – Årets Modern Work Partner!

Vinnaren är ett bra exempel på hur en “Born in the Cloud” ständigt förbättrar sitt erbjudande, arbetar nära och proaktivt med Microsoft för att hjälpa kunderna på deras digitaliseringsresa. Plus att vi på Microsoft verkligen ser fram mot den nya bolags-konstellationen (Altitude 365 + Uclarity) för ett “Starkare Tillsammans”.

Uclarity och Altitude 365 - Starkare tillsammans

Uclarity är specialister på digitala möten, telefoni, kontaktcenter och digitalt arbetssätt. Altitude 365 är specialister på säkerhet, mobilitet och hur bolag kan optimera resan till Microsoft365. Nu gör vi gemensam sak och bildar bolag tillsammans.

– Pandemin har tydliggjort behoven av en modern digital arbetsplats och vi har diskuterat ett samgående med Altitude 365 under en längre tid. Våra kunder har behov av specialistkompetens och tillsammans blir vi en ledande specialist inom Digital Workplace-området, säger Niklas Olsson Hellström, VD Uclarity AB.

Tommy Clark, Partner, Altitude 365, kommenterar:
– Inget bolag köper det andra utan båda bolagen får lika stora delar i det nya bolaget. Vår ledstjärna är att vi blir starkare tillsammans och att vi kan hjälpa våra kunder under hela deras resa.
Målet med sammanslagningen är att kunna hjälpa kunder med både teknik och effektiva arbetssätt.

– Det är då våra kunder får önskad effekt av sin investering i den digitala arbetsplatsen, säger Niklas Olsson Hellström.

Båda bolagen har svenska och internationella kunder från både privat och offentlig sektor. Sammanslagningen resulterar i en organisation på 50+ anställda baserade i Stockholm, Örebro och Göteborg.

För frågor, vänligen kontakta;
Tommy Clarke, Partner, Altitude 365 AB, 0703-593854,
Niklas Olsson Hellström, VD, Uclarity AB, 0734-198016,

Fortsätt på Altitude 365Kolla in Exobe